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家政服务进入“黄金季” 人少活多想约不容易
家政服务进入“黄金季” 人少活多想约不容易
作者:不详   发布于:    文字:【】【】【


  又逢年关,清扫屋子,清爽迎客,可谓国人的传统。不过,您如果计划预约家政工作人员,那可得抓紧了。山西晚报记者连日来走访太原市多家家政公司,发现多家公司出现用工荒,家政工作人员严重不足。此外,越往后,家政服务薪酬越高,需要家政服务的你可得抓紧时间喽!

  还得提醒一点,年关和气最重要,家政从业人员素质参差不齐,为了避免一些不必要的纠纷,大家在选择家政服务时,最好提前签订协议。

  接下来,跟随山西晚报记者一起“浏览”今年太原市家政服务市场的情况……

  家政人员越来越难约

  “实在不好意思啊,今天擦完就不早了,明天上午再给您擦吧,一早给您打电话。”太原市民董女士告诉山西晚报记者,2019年12月31日,她提前约好了擦玻璃师傅,并专门请好假在家里等了一天,结果被告知只能第二天再来擦,让她非常无奈。

  董女士自从2012年搬到高层居住后,每次擦玻璃都会和家政公司提前预约好擦玻璃师傅。“飘窗的窗沿儿只有几寸宽,我和老公谁都不敢站到上面去擦。网上买的擦玻璃器也不好用,只要擦玻璃的速度稍微快点儿,外面的部分就会因磁力不够而掉下去。”董女士说,请家政人员擦玻璃,擦得又快又干净,一来二去和擦玻璃师傅熟络了,私下留了联系方式,价格能便宜几十块钱。

  “今年又和师傅提前约好,只要不在周末,其他时间都好安排,可还是白白等了一天。”董女士表示,平时擦玻璃都很好预约,一到年底就出岔子,今年的紧张程度比往年更甚。

  和董女士遇到同样情况的还有蒋女士。“快到年跟前了,请人打扫卫生不好找!”蒋女士说,最近急着给家里大扫除,可连续两天已被多家家政服务公司拒绝。无奈之下,她托人找了好几个做清洁的阿姨,也就是不属于家政公司的个体打扫者,但没想到依然被告知这个星期排不出时间。

  保洁服务最“抢手”

  “进入腊月,订单就明显增多。元旦过后接的订单是平时的两三倍,主要以保洁为主。”位于太原市小店区的一家家政服务公司负责人告诉山西晚报记者。在现场,该家政服务中心前来咨询的人很多,客服人员也在不停地接听咨询电话。“每年春节前是家政行业的黄金旺季,也是用人最紧张的时候,预约的单子每天都排得满满的,我们公司有十名保洁人员,但进了腊月后明显不够用。”家政服务公司经理表示:“公司的保洁员平均每天要打扫两三户,一天要工作8小时以上,有时候还要加班加点。即使这样,保洁员仍然供不应求,顾客得提前一周预约才行,不然就排不上号了。”

  位于太原市南中环西街某小区内的山西弼东家政服务公司最近的活儿也是多得数不过来。“进了腊月,打电话预约打扫家的会员就越来越多,我们的保洁员经常是忙完一家就要立马赶到下一家,有时候连中午饭都顾不上吃。好在我们公司是社区会员制,保洁员吃住都在社区里,省去了路上奔波的时间。”弼东家政负责人张小冬告诉山西晚报记者,临近春节,会员们都集中打电话要求擦玻璃、擦家具、打扫房间,公司的保洁员每天连轴转,近期打算再招聘一些保洁员,以满足会员们的保洁需要。

  在太原市某酒店打工的赵师傅每年临近春节就会和同乡出来擦玻璃,5年来积攒了不少客户和经验,与不少小区形成口头协议,只要找他擦玻璃,都走团购价。“最近一周的活儿已经排满啦,我和同乡每天早上7点出门,8点赶到客户家擦玻璃,一天能擦4家,最多时一天擦5家。”赵师傅说,擦玻璃虽然比在酒店打工辛苦,但来钱快,春节前一个月集中擦,能挣万把块钱。

  选择家政公司时应注意什么

  那么,在选择家政公司时应注意什么?

  太原市家政协会会长宋卫军表示,由于今年春节比去年提早十几天,所以从去年12月下旬开始,家政服务显著升温。部分市民还特别要求家政公司增派家政服务人员去家里彻底打扫。由于其中绝大部分客户都预约周末进行家政服务,再加上一部分服务人员提前返乡,导致人手不足现象严重,也间接导致服务人员整体素质参差不齐。

  因此,市民尽量选择相对比较了解、信誉好、服务规范的品牌家政公司,不要选择“野家政”。“目前太原市注册的家政企业有5000多家,其中约五分之一的公司比较活跃,大家在选择时可以询问是否是我们家协的会员单位。”宋卫军介绍,进入太原市家政协会的企业,在入会时有比较严格的审核手续。

  同时,选择时还要注意让家政公司提供家政服务人员的从业资格证、健康证等。宋卫军说:“家政保洁员是要持证上岗的,行业协会会定期为取得技能的家政人员颁发保洁技师证。同时,需要母婴护理、老人护理等服务时,还应注意查看服务人员的健康证。”

  需要注意的是,在履行家政服务前,务必要和家政公司签订服务协议。“现在很多市民朋友都是电话预约好家政保洁员,上门打扫完家、擦完玻璃付钱了事。殊不知,现在很多家庭都选择入住高层,而在高层擦玻璃属于高空作业,有一定的危险性,万一发生工伤,或者擦玻璃器掉下楼砸坏停放的机动车,由谁来赔偿?”宋卫军表示,家协会给家政企业提供劳动用工协议范本,协议中详细约定了提供服务的时间、地点、价格、项目和标准,以及明确违约责任,采取什么样的赔偿方法以及赔偿金额等。

  宋卫军还提醒,因春节期间是家政服务需求旺季,一些不属于任何家政服务公司的人员也会借机揽活,而一些市民因急于雇人或贪图便宜等,经常上当受骗,因此要特别注意。接受家政服务时,家中一定要留人,以便查验服务质量及效果,同时避免和减少不必要的纠纷发生。此外,不要忘记索要并保存好发票、协议等有效凭证。

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